宿泊・観光に特化した人材事業観光業界では、もう「採れば解決する」時代ではない。
人手不足を、採用だけの問題にしない。
求人を出す。媒体を増やす。単価を上げる。──それでも埋まらない施設が増えています。応募が来ない理由も、辞めてしまう理由も、必要人数がそもそも多すぎる理由も、全部バラバラ。
だから私たちは、まず「どのレイヤーの問題か」を切り分けるところから始めます。
宿泊・観光の現場から、実際に上がってくる声です。
「採れない」だけが、人手不足の正体ではありません。
上から順に。効かなければ、次のレイヤーへ降りていきます。
3つのレイヤーを横断できるのは、採用も派遣も外国人材も業務代行も自社で持つ総合人材サービスだから。
「派遣を売る」「求人広告を売る」ではなく、施設の状況から必要な方法を組み立てます。
「みんなの観光HR部」という名前には、施設ごとに人事部を持てなくても、私たちがその機能を担うという意味を込めています。
人手不足の相談窓口が、採用会社・派遣会社・システム会社にバラバラに分かれている状態をやめて、ひとつの窓口に集約する。担当者は変わりません。シーズンが変わっても、課題が変わっても、同じ人に相談できます。
Foundation「集める」「繋ぐ」「見極める」「惹き付ける」「育成する」──採用に関わる全フェーズを自社で。
新卒・中途・アルバイト・派遣・外国人材・RPOまで自社で持つ総合人材サービス。だから「採用を売る」ではなく「課題に合う手段を選ぶ」ができます。
繁忙期の増員から正社員採用・外国人材、業務そのものの見直しまで。人員課題の変化に合わせて、同じ担当者が伴走します。
全国55拠点のネットワークと、自社コールセンター5拠点700席。地方の施設でも、集客・応募者対応・電話一次受けまで支援できます。
出典：観光庁「観光白書2026」。人が足りないから客室を閉める、予約を止める──その機会損失は、採用だけでは取り戻せません。
※サービス準備中のため、想定事例を掲載しています
媒体追加ではなく、住み込み人材8名＋週末派遣に切り替え。閉めていた12室を全室稼働へ。求人広告費はむしろ減りました。
人材紹介で調理長を採用しつつ、特定技能の外国人材2名を通年配置。定着支援も継続中で、翌年の採用計画から2名分を外せました。
予約電話の一次受けをコールセンターへ、シフト作成をツール化。フロント業務を再設計した結果、4名分の募集が不要になりました。
「◯月に10人足りない」「調理スタッフだけ採れない」そんな1つの課題からで構いません。
いつ・どこに・何人足りないか。現在の採用手段と、うまくいっていないこと、そして「その業務は本当に必要か」まで伺います。
採用方法／働き方／業務そのもの。どこが詰まっているかを分解し、優先順位と有効な手段を整理してお戻しします。
必要な手段の組み合わせと費用感をご提案。合意後、最短で翌週から支援を開始します。効かなければ、組み替えます。
ひとつの施設に、ひとつの人事部を。
人を採る。から、人を活かす。へ。
観光業の人手不足を、採用方法・働き方・業務そのものの3レイヤーで解きます。
宿泊・観光に特化した人材事業／株式会社ネオキャリア課題が「採用」なのか「働き方」なのか「業務」なのか、
切り分けるところからご一緒します。
株式会社ネオキャリア
みんなの観光HR部